Uvjeti korištenja

1. Definicije

• Usluga — DenPro platforma softvera za upravljanje stomatološkom praksom u oblaku, uključujući sve povezane alate, značajke i usluge, pružena kao rješenje softvera kao usluge (SaaS).
• Korisnik — svaka pravna osoba ili fizička osoba koja djeluje u svojstvu poslovnog subjekta (poduzetnik, samozaposleni profesionalac, stomatološka praksa) koja se registrira za Uslugu, stvara Račun ili koristi Uslugu. Usluga nije namijenjena potrošačima.
• Racun — osobni korisnicki racun kreiran tijekom registracije, koji omogucuje pristup Usluzi.
• Pretplata — plaćena licenca koja korisniku omogućuje pristup usluzi na definirano razdoblje, kako je opisano u važećem cjenovnom planu.
• Korisnicki podaci — svi podaci koje Korisnik unese, prenese ili generira unutar Usluge, ukljucujuci kartone pacijenata, termine i informacije o naplacivanju.
• Podaci o pacijentu — Osobni podaci pacijenata koje je Korisnik unio u Uslugu, uključujući podatke o zdravlju. Korisnik djeluje kao voditelj obrade za sve podatke pacijenata.
• Uvjeti — ovi Uvjeti pružanja usluge, uključujući sve izmjene i ažuriranja izvršene u skladu s člankom 14.
• Politika privatnosti — zaseban dokument kojim se uređuje prikupljanje, uporaba i zaštita osobnih podataka, a koji čini sastavni dio ugovornog odnosa.
• Pruzatelj — Elite Digital Services, LLC, tvrtka koja upravlja, održava i licencira Uslugu. Potpuni kontakt podaci navedeni su u odjeljku 17. Elite Digital Services, LLC is the holder of the registered European Union trade mark DENPRO® (EUTM Reg. No. 019320299) and the owner of all licensing rights to the Service.

2. Predmet ugovora

Predmet ovog ugovora je pruzanje oblacnog softvera za upravljanje stomatoloskom praksom DenPro kao usluge (SaaS). DenPro pruza stomatoloskim klinikama i prakticarima alate za:

• Zakazivanje termina i upravljanje kalendarom
• Upravljanje elektroničkim kartonima pacijenata
• Digitalni zubni križ (FDI notacija)
• Alati za naplatu i fakturiranje
• SMS podsjetnici za termine
• Analitika i izvještavanje

2.1 Priroda platforme

DenPro je softverska platforma koja pruza alate za upravljanje stomatoloskom praksom. Pruzatelj ne pruza medicinske, stomatoloske ili zdravstvene usluge. Korisnik je iskljucivo odgovoran za sve klinicke odluke, skrb o pacijentima i uskladenost s primjenjivim zdravstvenim propisima.

2.2 Opseg i klasifikacija usluge

DenPro je alat za upravljanje praksom. Ne klasificira se kao certificirani zdravstveni informacijski sustav, sustav elektroničkog zdravstvenog zapisa (EHR) ili medicinski uređaj prema bilo kojem važećem zakonodavstvu. Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u posebnom pismenom sporazumu, DenPro se ne povezuje niti razmjenjuje podatke s nacionalnim ili međunarodnim sustavima zdravstvenih zapisa, elektroničkim zdravstvenim registrima, vladinim bazama podataka ili drugom službeno priznatom zdravstvenom informacijskom infrastrukturom.

Podaci uneseni u Uslugu pohranjuju se na platformi DenPro i ne prenose se automatski niti se sinkroniziraju s bilo kojim vanjskim certificiranim sustavom ili nacionalnom bazom podataka. Ako Korisnik želi da ti podaci postanu dio službene zdravstvene evidencije, Korisnik je odgovoran za unos tih podataka u odgovarajući certificirani sustav u skladu s važećim zakonima.

2.3 Svrha informacija

Informacije kojima se upravlja unutar DenProa — uključujući kartone pacijenata, stomatološke grafikone, planove liječenja, sažetke pregleda, analitiku i izvještaje — namijenjene su podršci internom upravljanju praksom Korisnika. Ne zamjenjuju stručnu medicinsku ili stomatološku prosudbu i ne smiju se smatrati službenim zdravstvenim kartonom.

Sve kliničke odluke, uključujući one vezane uz dijagnoze, liječenje i recepte, ostaju odgovornost Korisnika kao licenciranog zdravstvenog djelatnika.

2.4 Odgovornost za kliničke odluke

Pružatelj nije odgovoran za kliničke ili zdravstvene odluke koje donese Korisnik ili bilo koja treća strana na temelju podataka obrađenih unutar Usluge. Usluga je osmišljena kao alat za upravljanje praksom i ne funkcionira kao sustav za podršku kliničkim odlukama.

2.5 Službene zdravstvene evidencije

Osim ako unutar Usluge izričito nije osigurana i dokumentirana specifična funkcionalnost za generiranje službenih dokumenata, Usluga nije namijenjena izdavanjima ili zamjeni službenih zdravstvenih dokumenata ili zapisa priznatih od strane zdravstvenih vlasti.

2.6 Integracija sustava trećih strana

Osim ako nije izričito dokumentirano kao značajka Usluge ili dogovoreno u zasebnom pismenom sporazumu, Usluga se ne integrira s sustavima trećih strana, mrežama zdravstvenih informacija, sustavima osiguranja ili drugim vanjskim platformama. Korisnik se za detalje o dostupnim integracijama treba obratiti dokumentaciji Usluge.

2.8 Samo B2B usluga

Usluga se pruža isključivo na poslovnoj osnovi (B2B). Korisnik izjavljuje i jamči da je poslovni subjekt (pravna osoba, poduzetnik, samozaposleni profesionalac ili stomatološka praksa) i da ne djeluje kao potrošač. Propisi o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na ove Uvjete.

2.9 Oblačna infrastruktura

Usluga se isporučuje centralno putem interneta koristeći infrastrukturu u oblaku trećih strana. Pružatelj ne posjeduje niti upravlja nijednim podatkovnim centrom, poslužiteljskom opremom ili fizičkom infrastrukturom ni u jednoj jurisdikciji. Cijela je infrastruktura unajmljena od neovisnih pružatelja usluga u oblaku.

3. Sklapanje ugovora i registracija

3. Informacije koje prikupljamo

Svi sporazumi između Pružatelja i Korisnika sklapanju se isključivo putem automatiziranog postupka registracije na platformi DenPro. Nijedan zastupnik, zaposlenik, ugovaratelj ili partner Pružatelja nema ovlasti sklopiti, izmijeniti ili raskinuti sporazume u ime Pružatelja izvan platforme. Svaka obećanja ili obveze dane izvan platforme i ovih Uvjeta ne obvezuju Pružatelja.

3.1 Registracija

Za koristenje Usluge morate se registrirati i kreirati Racun. Registracija se dovrsava pruzanjem tocnih i potpunih podataka u obrascu za registraciju.

3.2 Uvjeti registracije

Za registraciju za Uslugu morate:

• Biti poslovni subjekt, poduzetnik ili samozaposleni profesionalac koji vodi stomatološku praksu ili povezano zdravstveno poslovanje
• Imati najmanje 18 godina
• Pružiti točne i potpune registracijske podatke, uključujući identifikacijski broj tvrtke (OIB, porezni broj ili ekvivalent)
• Održavati sigurnost vaših podataka za prijavu
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvom neovlaštenom korištenju

3.3 Sigurnost racuna

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vaseg Racuna. Ne smijete dijeliti svoje podatke za prijavu s neovlastenim osobama. U slucaju sumnje na neovlasteni pristup, morate odmah obavijestiti Pruzatelja.

3.4 Tocnost informacija

Jamcite da su sve informacije pruzene tijekom registracije i koristenja Usluge tocne, aktualne i potpune. Pruzatelj moze suspendirati ili ukinuti Racune koji sadrze netocne ili lazne informacije.

3.6 Izjave i jamstva korisnika

Registracijom i korištenjem Usluge Korisnik izjavljuje i jamči da:

• Korisnik je pravilno osnovan, valjano postoji i ovlašten je sklopiti ovaj ugovor prema zakonima svoje jurisdikcije.
• Osoba koja prihvaća ove Uvjete ovlaštena je obvezati Korisnika na ove Uvjete.
• Korisnik posjeduje sve potrebne licence, dozvole i registracije potrebne za obavljanje stomatološke prakse ili srodnog zdravstvenog poslovanja u svojoj nadležnosti.
• Korisnik će koristiti Uslugu u skladu sa svim primjenjivim zakonima, propisima i profesionalnim standardima, uključujući propise o zdravstvenoj zaštiti i zakone o zaštiti podataka.
• Korisnik je dobio ili će dobiti sve potrebne suglasnosti od pacijenata i osoblja za obradu njihovih osobnih podataka putem Usluge.

3.7 Ovlašteni korisnici

Korisnik može dopustiti svojim zaposlenicima, ugovarateljima ili agentima ('ovlašteni korisnici') pristup i korištenje Usluge putem Korisničkog računa, pod uvjetom da:

• Svaki ovlašteni korisnik dobiva pojedinačne vjerodajnice za prijavu i ne dijeli ih s drugima.
• Korisnik je odgovoran za sve radnje koje njegovi ovlašteni korisnici poduzmu unutar usluge.
• Korisnik osigurava da se svi ovlašteni korisnici pridržavaju ovih uvjeta.
• Korisnik odmah opoziva pristup svakom ovlaštenom korisniku koji više nije zaposlen kod Korisnika ili povezan s njim.

Broj ovlaštenih korisnika može biti ograničen ovisno o pretplatničkom planu korisnika.

4. Licencija i intelektualno vlasnistvo

4.1 Dodjela licencije

U skladu s ovim Uvjetima i uz placanje primjenjivih naknada, Pruzatelj Vam dodjeljuje ogranicenu, neiskljucivu, neprenosivu, opozivu licenciju za pristup i koristenje Usluge za Vase interne potrebe upravljanja stomatoloskom praksom.

4.2 Intelektualno vlasnistvo

Usluga, ukljucujuci njezin dizajn, izvorni kod, znacajke, sadrzaj, zaskitne znakove i dokumentaciju (iskljucujuci Korisnicke podatke), iskljucivo je vlasnistvo tvrtke Elite Digital Services, LLC i zasticena je primjenjivim zakonima o intelektualnom vlasnistvu. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati ili stvarati izvedena djela bez prethodnog pisanog odobrenja Pruzatelja.

DENPRO® is a registered European Union trade mark of Elite Digital Services, LLC (EUTM Reg. No. 019320299). The DENPRO name and logo may not be used in any manner without the prior written consent of the Provider.

4.3 Povratne informacije i prijedlozi

Ako pružite Pružatelju bilo kakve povratne informacije, prijedloge, ideje ili sugestije u vezi s Uslugom (zajednički naziv "Povratne informacije"), dajete Pružatelju svjetsku, trajnu, neopozivu, besplatnu licencu za korištenje, izmjenu i uključivanje tih Povratnih informacija u Uslugu bez ikakve obveze prema vama. Povratne informacije ne predstavljaju povjerljive informacije Korisnika.

4.4 Ograničenja

Osim ako nije izričito dopušteno ovim Uvjetima, Korisnik neće:

• Sublicencirati, prodati, preprodati, dati u najam ili na bilo koji drugi način učiniti Uslugu dostupnom bilo kojoj trećoj strani
• Koristite uslugu za izradu konkurentskog proizvoda ili usluge.
• Uspoređivati, replicirati ili ogledati uslugu bez pisanog pristanka
• Pristupite usluzi automatiziranim sredstvima (botovi, scraper-i, crawler-i) osim putem službeno dostupnih API-ja.
• Prijeći bilo koja ograničenja upotrebe, ograničenja brzine ili kvote pohrane koja se primjenjuju na korisnikov pretplatnički plan

5. Cijene i placanja

5.1 Besplatno probno razdoblje

Pružatelj usluge može ponuditi besplatno probno razdoblje od 30 dana kao promotivnu ponudu. Besplatno probno razdoblje pruža se isključivo prema nahođenju Pružatelja usluge, ne stvara ugovornu obvezu izvan ovih Uvjeta i može se izmijeniti ili ukinuti u bilo kojem trenutku. Tijekom probnog razdoblja imate pristup svim značajkama Usluge. Tijekom probnog razdoblja nisu potrebni podaci o plaćanju.

5.2 Planovi pretplate

Nakon probnog razdoblja, nastavak pristupa Usluzi zahtijeva placenu Pretplatu. Aktualne cijene prikazane su na web stranici DenPro.

5.3 Naplacivanje

• Pretplate se naplaćuju mjesečno ili godišnje unaprijed
• Plaćanje dospijeva na početku svakog obračunskog razdoblja
• Sve naknade su bez pripadajućih poreza
• Korisnik je odgovoran za sve primjenjive PDV-ove, poreze na prodaju ili druge poreze u svojoj jurisdikciji
• Korisnici sa sjedištem u Europskoj uniji dužni su prilikom registracije navesti važeći broj identifikacije za PDV. Gdje je to primjenjivo prema Direktivi o PDV-u EU, računi mogu sadržavati napomenu o obrnutoj naplati. Korisnik je odgovoran za utvrđivanje i ispunjavanje svojih PDV obveza u svojoj jurisdikciji.

5.4 Subjekt naplacivanja

Sva naplata i fakturiranje obavlja isključivo Pružatelj usluga — Elite Digital Services, LLC, koji djeluje kao jedini zabilježeni trgovac za sve transakcije. Nijedna druga pravna ili fizička osoba nije ovlaštena izdavati račune, naplaćivati uplate ili obrađivati povrat novca u ime Pružatelja usluga.

5.5 Promjene cijena

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene cijena pretplate. Sve promjene cijena bit će priopćene Korisniku najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Promjene cijena primjenjivat će se na sljedeći obračunski ciklus nakon razdoblja obavijesti. Ako se Korisnik ne slaže s novim cijenama, može otkazati pretplatu prije nego što nove cijene stupe na snagu.

5.6 Otkazivanje i povrat novca

Mozete otkazati Pretplatu u bilo kojem trenutku. Nakon otkazivanja:

• Zadržavate pristup do kraja trenutnog obračunskog razdoblja
• Povrati se ne pružaju za djelomična obračunska razdoblja
• Možete izvesti svoje podatke prije zatvaranja računa

U slučaju bitnog kršenja ovih Uvjeta od strane Pružatelja usluga koje nije otklonjeno u roku od četrnaest (14) dana od pisane obavijesti Korisnika, Korisnik ima pravo na razmjerni povrat sredstava za neiskorišteni dio tekućeg obračunskog razdoblja.

5.7 Suspenzija zbog neplaćanja

Ako uplata ne bude primljena do dospijeća, Pružatelj može suspendirati pristup Usluzi nakon razumnog obavještenja (obično 7 dana). Tijekom suspenzije korisnički će se podaci zadržati, ali će pristup Usluzi biti ograničen. Ako uplata ne bude primljena unutar 30 dana od dospijeća, Pružatelj može otkazati račun u skladu s člankom 13.

6. Prava i obveze Korisnika

Korisnik se obvezuje:

• Koristiti Uslugu samo u zakonite svrhe povezane s upravljanjem stomatoloskom praksom
• Postivati sve primjenjive zakone, propise i profesionalne standarde
• Osigurati da su svi podaci uneseni u Uslugu tocni i azurni
• Odrzavati odgovarajuce sigurnosne kopije kriticnih podataka
• Ne dijeliti podatke za pristup racunu s neovlastenim osobama

Korisnik se obvezuje da NECE:

• Koristiti Uslugu u bilo koju nezakonitu svrhu
• Pokušavati dobiti neovlašteni pristup drugim računima ili sustavima
• Prenositi viruse, zlonamjerni softver ili drugi štetan kod
• Ometati pravilno funkcioniranje Usluge
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili rastavljati softver
• Koristiti Uslugu za pohranu podataka koji nisu povezani s upravljanjem stomatološkom ordinacijom

7. Prava i obveze Pruzatelja

Pružatelj usluga izjavljuje, jamči i obvezuje se da će:

• Pruzati Uslugu u skladu s ovim Uvjetima
• Održavati razumne sigurnosne mjere za zaštitu Korisničkih podataka u skladu s industrijskim standardima
• Pruzati tehnicku podrsku tijekom radnog vremena
• Unaprijed obavjestavati Korisnike o planiranom odrzavanju
• Obradivati osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima o zastiti podataka
• Osigurati da posjeduje sva potrebna prava, licence i ovlaštenja za pružanje Usluge i za dodjelu Korisniku prava opisanih u ovim Uvjetima
• Ulagati komercijalno razumne napore kako bi osigurao da Usluga ne krši nikakva prava intelektualnog vlasništva bilo koje treće strane

Pruzatelj ne jamci da ce Usluga biti bez pogresaka, neprekidna ili prikladna za bilo koji odredjeni klinicki ili regulatorni zahtjev. Usluga se pruza kao alat opce namjene za upravljanje stomatoloskom praksom.

Osoblje tehničke podrške pruža pomoć samo pri korištenju Usluge. Osoblje podrške nema ovlasti sklapati ugovore, mijenjati cijene ili ugovorne uvjete niti davati obvezujuće obveze u ime Pružatelja.

8. Dostupnost usluge i podrška

8.1 Obveza neprekidnog rada

Pružatelj nastoji održavati 99,9% dostupnosti Usluge, mjesečno mjereno. Dostupnost se izračunava kao razlika između ukupnog broja minuta u kalendarskom mjesecu i broja minuta neispravnosti, podijeljena s ukupnim brojem minuta u kalendarskom mjesecu.

8.2 Isključenja

Sljedeće se isključuje iz izračuna vremena neprekidnog rada:

• Planirani vremenski okviri za održavanje, najavljeni najmanje 24 sata unaprijed
• Hitno održavanje ili sigurnosne zakrpe potrebne za otklanjanje ranjivosti
• Prekid rada uzrokovan čimbenicima izvan razumne kontrole Pružatelja usluga, uključujući višu silu, probleme s internetskom povezanošću, DNS greške ili prekide u uslugama trećih strana
• Vrijeme neaktivnosti uzrokovano radnjama, opremom ili softverom Korisnika

8.3 Održavanje prozora

Planirano održavanje obično se provodi izvan vršnih sati kako bi se smanjili prekidi. Pružatelj će korisnike obavijestiti o planiranom održavanju putem e-pošte ili obavijesti unutar aplikacije najmanje 24 sata unaprijed. Hitno održavanje može se provesti bez prethodne obavijesti kada je to potrebno za zaštitu sigurnosti ili integriteta usluge.

8.4 Tehnička podrška

Pružatelj nudi tehničku podršku putem e-pošte tijekom radnog vremena. Vrijeme odgovora i razina podrške mogu varirati ovisno o planu pretplate Korisnika. Podrška je ograničena na pomoć pri korištenju Usluge i ne uključuje kliničke, pravne ili regulatorne savjete.

8.5 Ograničenje

Pružatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz privremene nedostupnosti Usluge. Obveza neprekidnog rada je cilj, a ne jamstvo, i ne stvara pravo na naknadu štete ili kredite za uslugu, osim ako nije izričito dogovoreno u posebnom pisanom ugovoru.

9. Odgovornost i ogranicenje odgovornosti

9.1 Odricanje od jamstava

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Usluga se pruža "kako jest" i "kako je dostupna" bez ikakvih jamstava, bilo izričitih ili prešutnih. Pružatelj usluga izričito odbacuje sva prešutna jamstva, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Prešutna jamstva ispravnosti za prodaju
• Usklađenost za određenu svrhu
• Nekršenje prava trećih strana
• Točnost, pouzdanost ili cjelovitost bilo kojih podataka ili sadržaja unutar Usluge
• Neprekidno, pravovremeno, sigurno ili bez pogrešaka funkcioniranje

Pružatelj ne jamči da će usluga zadovoljiti specifične zahtjeve Korisnika, da će se nedostaci ispraviti ili da je usluga bez virusa ili drugih štetnih komponenti. Korisnik preuzima punu odgovornost za odabir usluge kako bi postigao željene rezultate.

9.2 Iskljucenje stete

Pružatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Gubitak dobiti, prihoda ili poslovnih prilika
• Gubitak podataka ili oštećenje podataka
• Gubitak dobre volje ili ugleda
• Trošak nabave zamjenskih usluga
• Bilo kakva šteta koja proizlazi iz prekida poslovanja

Ovo isključenje primjenjuje se bez obzira na teoriju odgovornosti (ugovor, delikt, stroga odgovornost ili druga) i čak i ako je Pružatelj bio obaviješten o mogućnosti takve štete.

9.3 Maksimalna odgovornost

Ukupna kumulativna odgovornost Pruzatelja koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Uvjetima ne smije premasi ukupne naknade koje je Korisnik platio tijekom 12 mjeseci neposredno prije dogadjaja koji je doveo do zahtjeva.

9.4 Kliničko odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluga nije odgovoran za kliničke odluke koje Korisnik donese na temelju podataka obrađenih unutar Usluge. Korisnik zadržava punu odgovornost za sve kliničke ishode, skrb o pacijentima i poštivanje važećih propisa o zdravstvenoj zaštiti.

Usluga je alat za upravljanje praksom i ne pruža medicinske savjete, dijagnoze niti preporuke za liječenje.

10. Vasi podaci

10.1 Vlasnistvo

Zadrzavate sva vlasnická prava nad podacima koje unosite u Uslugu. Pruzatelj ne potraje nikakva vlasnička prava nad Vasim kartonima pacijenata, podacima o terminima ili drugim informacijama koje kreirate.

10.2 Voditelj obrade podataka

Korisnik djeluje kao voditelj obrade za sve osobne podatke svojih pacijenata i osoblja unesene u Uslugu. Korisnik moze konfigurirati postavke zadrzavanja podataka unutar platforme. DenPro obraduje i brise podatke strogo prema uputama Korisnika. Korisnik ostaje iskljucivo odgovoran za uskladenost sa svim primjenjivim pravnim, zdravstvenim, poreznim i racunovodstvenim obvezama zadrzavanja podataka.

10.3 Obrada podataka

Koristenjem Usluge dajete Pruzatelju licenciju za obradu Vasih podataka iskljucivo u svrhu pruzanja Usluge. Pruzatelj djeluje kao izvrsitelj obrade u ime Korisnika. Pogledajte nasu Politiku privatnosti za pojedinosti o tome kako postupamo s Vasim podacima.

10.4 Ugovor o obradi podataka

Pružatelj obrađuje osobne podatke u ime Korisnika u skladu s člankom 28. GDPR-a. Uvjeti obrade podataka, uključujući predmet, trajanje, prirodu i svrhu obrade, definirani su ovim Uvjetima i Politikom privatnosti. Pružatelj će:

• Obrađujemo podatke o pacijentima samo prema vašim uputama
• Osigurajte da su osobe ovlaštene za obradu podataka preuzele obvezu povjerljivosti.
• Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere
• Pomoći korisniku u ispunjavanju njegovih obveza prema važećim zakonima o zaštiti podataka
• Obavijestiti Korisnika bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije sedamdeset dva (72) sata nakon saznanja o povredi osobnih podataka, uključujući opis prirode povrede, kategorije i približan broj pogođenih zapisa te poduzete ili predložene mjere za rješavanje povrede
• Na izbor Korisnika, izbrisati ili vratiti sve osobne podatke nakon prestanka pružanja usluga te izbrisati postojeće kopije, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva njihovo čuvanje.
• Omogućite korisniku sve informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti s obvezama iz članka 28. GDPR-a te omogućite i doprinesite revizijama, uključujući inspekcije, koje provodi korisnik ili drugi revizor ovlašten od strane korisnika.

10.5 Podizvođači

Pružatelj angažira neovisne treće strane kao podizvođače radi pomoći u pružanju Usluge (kao što su pružatelji usluga cloud hostinga, obrađivači plaćanja i pružatelji usluga e-pošte). Korisnik daje opću suglasnost za angažman podizvođača. Pružatelj će obavijestiti Korisnika o svim namjeravanim promjenama koje se tiču dodavanja ili zamjene podizvođača, dajući Korisniku mogućnost prigovora na takve promjene. Trenutni popis kategorija podizvođača dostupan je na zahtjev.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Podaci korisnika pohranjuju se na oblačnoj infrastrukturi treće strane. Kada se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, Pružatelj osigurava odgovarajuće mjere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC) odobrene od strane Europske komisije.

10.5 Izvoz podataka

Možete izvesti svoje podatke u bilo kojem trenutku koristeći alate dostupne u aplikaciji.

10.6 Zadržavanje podataka

Po prestanku vašeg Računa, Pružatelj usluga zadržat će vaše podatke na razdoblje od devedeset (90) dana, tijekom kojeg možete zatražiti izvoz podataka. Pružatelj usluga poslat će podsjetnik na registriranu e-adresu Korisnika najmanje četrnaest (14) dana prije isteka ovog razdoblja zadržavanja. Nakon razdoblja zadržavanja, vaši podaci bit će trajno izbrisani.

11. Povjerljive informacije

11.1 Definicija

"Povjerljive informacije" znače sve neobjavljene informacije koje je jedna strana otkrila drugoj u vezi sa Uslugom, bilo u pisanom, usmenom, elektroničkom ili drugom obliku, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o pacijentima, poslovne planove, financijske informacije, tehničke specifikacije i poslovne tajne.

11.2 Obveze

Svaka strana se obvezuje:

• Održavajte povjerljivost povjerljivih informacija druge strane koristeći barem istu razinu skrbi kao što je primjenjuje na zaštitu vlastitih povjerljivih informacija, ali nikada manje od razumne skrbi.
• Ne otkrivati povjerljive informacije bilo kojoj trećoj strani osim ako to nije izričito dopušteno ovim Uvjetima ili uz prethodnu pisanu suglasnost otkrivajuće strane.
• Koristite povjerljive informacije samo u svrhu ispunjavanja obveza ili ostvarivanja prava prema ovim Uvjetima.
• Ograničite pristup povjerljivim informacijama na one zaposlenike, ugovaratelje i agente koji trebaju znati i koji su obvezani obvezama povjerljivosti barem jednako zaštitnim kao one u ovim Uvjetima.

11.3 Izuzeci

Obligacije povjerljivosti se ne odnose na informacije koje:

• Je ili postane javno dostupno bez krivnje primatelja
• Bilo je poznato primatelju prije otkrivanja od strane otkrivača
• Je li neovisno razvijeno od strane primatelja bez oslanjanja na povjerljive informacije otkrivatelja
• Primi se od treće strane koja nije pod obvezom povjerljivosti u odnosu na te informacije.
• Obvezno je otkriti prema zakonu, propisu ili sudskom nalogu, pod uvjetom da primatelj odmah obavijesti otkrivatelja i pruži mu razumnu pomoć kako bi osporio ili ograničio otkrivanje.

11.4 Trajanje

Obveze povjerljivosti prema ovoj odredbi ostaju na snazi i nakon prestanka ovih Uvjeta u razdoblju od tri (3) godine, osim za poslovne tajne, koje će ostati zaštićene sve dok se prema važećem zakonu smatraju poslovnim tajnama.

12. Obestecenje

12.1 Odšteta od strane Korisnika

Obvezujete se obesteti i zasititi Pruzatelja od svih zahtjeva, steta, gubitaka ili troskova (ukljucujuci razumne pravne troskove) koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja Usluge
• Vašeg kršenja ovih Uvjeta
• Vaseg krsenja bilo kojeg primjenjivog zakona ili propisa
• Vašeg kršenja prava trećih strana
• Svi podaci koje unesete, prenesete ili posaljete putem Usluge

12.2 Odšteta od strane Pružatelja usluga

Pružatelj usluga obeštetit će i zaštititi Korisnika od svih potraživanja, šteta, gubitaka ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) koji proizlaze iz bilo kakvog potraživanja treće strane da Usluga, kako je pruža Pružatelj usluga i koristi u skladu s ovim Uvjetima, krši pravo intelektualnog vlasništva treće strane. Ova obveza ne odnosi se na potraživanja koja proizlaze iz:

• Korištenja Usluge u kombinaciji s proizvodima, uslugama ili podacima treće strane koje nije pružio Pružatelj usluga
• Izmjena Usluge koje je izvršila bilo koja strana osim Pružatelja usluga
• Korištenje Usluge na način koji nije u skladu s ovim Uvjetima i primjenjivom dokumentacijom
• Korisničkih podataka ili sadržaja koji pruža Korisnik

Ako Usluga postane, ili prema razumnom mišljenju Pružatelja usluga vjerojatno postane, predmet potraživanja za kršenje, Pružatelj usluga će, o svom trošku, ili (a) osigurati pravo Korisniku da nastavi koristiti Uslugu, (b) izmijeniti Uslugu kako bi bila nekršeća uz zadržavanje bitno ekvivalentne funkcionalnosti, ili (c) zamijeniti Uslugu nekršećom alternativom. Ako nijedna od ovih opcija nije komercijalno razumna, Pružatelj usluga može ukinuti pogođeni dio Usluge i vratiti sve unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio razdoblja Pretplate.

12.3 Postupak odštete

Obeštećena strana bez odgode obavještava stranu koja obeštećuje o svakom potraživanju podložnom obešećenju i pruža razumnu suradnju na trošak strane koja obeštećuje. Strana koja obeštećuje ima isključivu kontrolu nad obranom i nagodbom potraživanja, pod uvjetom da nijedna nagodba ne može nametnuti nikakvu obvezu obeštećenoj strani bez njezina prethodnog pisanog pristanka.

13. Trajanje i raskid

13.1 Trajanje

Ovaj Ugovor stupa na snagu od datuma registracije Racuna i ostaje na snazi do raskida od strane bilo koje strane.

13.2 Raskid od strane Korisnika

Mozete raskinuti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku otkazivanjem Pretplate i zatvaranjem Racuna.

13.3 Raskid od strane Pruzatelja

Ako Korisnik prekrši bilo koju odredbu ovih Uvjeta, Pružatelj usluga dostavit će pisanu obavijest u kojoj navodi prirodu kršenja i dati Korisniku četrnaest (14) dana za otklanjanje kršenja. Ako kršenje nije otklonjeno u tom roku, Pružatelj usluga može suspendirati ili ukinuti Korisnički račun.

Pružatelj usluga može odmah i bez razdoblja za otklanjanje suspendirati ili ukinuti Korisnički račun u slučajevima:

• Prijevarna ili nezakonita aktivnost
• Aktivnost koja predstavlja sigurnosnu prijetnju Usluzi, njezinoj infrastrukturi ili drugim Korisnicima
• Neplaćanje naknada za Pretplatu nakon počeka opisanog u Odjeljku 5.7

13.4 Ucinak raskida

Nakon raskida, Vase pravo na koristenje Usluge odmah prestaje. Mozete zatraziti izvoz podataka prije brisanja racuna. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju prezivjeti raskid (ukljucujuci intelektualno vlasnistvo, ogranicenje odgovornosti i obestecenje) ostaju na snazi.

14. Promjene Uvjeta

Pružatelj usluga može povremeno mijenjati ove Uvjete. Značajne promjene bit će priopćene putem e-pošte i putem aplikacije najmanje trideset (30) dana prije stupanja na snagu. Obavijest će jasno opisati prirodu promjena.

Ako se Korisnik ne slaže s izmijenjenim Uvjetima, Korisnik može raskinuti Pretplatu prije stupanja promjena na snagu i dobiti razmjerni povrat sredstava za neiskorišteni dio bilo kojeg unaprijed plaćenog razdoblja Pretplate. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja promjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

15. Mjerodavno pravo i rjesavanje sporova

15.1 Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti korištenja podliježu zakonodavstvu Republike Hrvatske.

U slucaju da se primjenjiva nadleznost ne moze utvrditi, ovi Uvjeti uredjuju se zakonima zemlje u kojoj Korisnik ima registrirano sjediste ili glavno mjesto poslovanja.

15.2 Rjesavanje sporova

Svi sporovi koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima rjesavaju se pred nadleznim sudovima primjenjive nadleznosti.

16. Zavrsne odredbe

16.1 Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta nađe nevažećom ili neprovedivom pred sudom nadležne jurisdikcije, ta će se odredba izmijeniti u najmanjem opsegu potrebnom da bude valjana i provediva, a ako izmjena nije moguća, bit će izbrisana iz ovih Uvjeta. Preostale odredbe nastavit će u punoj snazi i primjeni.

16.2 Oslobađanje od odgovornosti

Neuspjeh Pružatelja da ostvari bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvog prava ili odredbe. Bilo kakvo odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta bit će važeće samo ako je u pisanom obliku i potpisano od strane Pružatelja.

16.3 Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u ispunjavanju svojih obveza prema ovim Uvjetima ako takav neuspjeh ili kašnjenje proizlazi iz okolnosti koje su izvan razumne kontrole te strane, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, radnje vlade, prekide u opskrbi električnom energijom, prekide internetske veze, pandemije ili radnje trećih strana.

16.4 Cjeloviti sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i Politikom kolačića, čine cjeloviti sporazum između vas i Pružatelja u vezi s korištenjem Usluge. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne sporazume, izjave ili razumijevanja, bilo pisane ili usmene, koja se odnose na ovu temu.

16.5 Zadatak

Korisnik ne smije ustupiti ili prenijeti nikakva prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez prethodnog pisanog pristanka Pružatelja. Pružatelj može ustupiti svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta pravnom sljedniku u vezi s pripajanjem, preuzimanjem ili prodajom gotovo cjelokupne imovine, pod uvjetom da pravni sljednik preuzme sve obveze iz ovih Uvjeta.

16.6 Obavijesti

Sve obavijesti prema ovim Uvjetima šalju se putem e-pošte na adresu povezanu s korisničkim računom ili na e-mail adresu podrške Pružatelja. Obavijesti se smatraju primljenima po uspješnoj dostavi.

16.7 Naslovi

Naslovi korišteni u ovim Uvjetima služe samo radi lakšeg snalaženja i neće utjecati na tumačenje bilo koje odredbe.

16.8 B2B sporazum

Ovi Uvjeti predstavljaju poslovni ugovor (B2B). Korisnik potvrđuje da sklapa ovaj ugovor kao poslovni subjekt, a ne kao potrošač. Odredbe zakona o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na ove Uvjete.

16.9 Jezik

Ovi uvjeti sastavljeni su na engleskom jeziku. Prijevodi su osigurani radi praktičnosti. U slučaju bilo kakve razlike između engleske verzije i verzije u prijevodu, engleska verzija ima prednost.

16.10 U dobroj vjeri

Obje strane se obvezuju izvršavati svoje obveze prema ovim Uvjetima u dobroj vjeri i surađivati jedna s drugom u mjeri razumno potrebnoj za ostvarenje svrhe ovog sporazuma.

16.11 Elektroničke komunikacije

Korištenjem Usluge pristajete primati komunikacije od Pružatelja elektroničkim putem, uključujući putem e-pošte i obavijesti unutar aplikacije. Slažete se da svi obavijesti, ugovori, otkrivanja i druge komunikacije dostavljene elektroničkim putem ispunjavaju svaki zakonski zahtjev da takve komunikacije budu u pisanom obliku.

16.12 Treća lica korisnici

Ovi Uvjeti sklopljeni su isključivo između Pružatelja i Korisnika. Nijedna treća strana nema pravo zahtijevati provedbu bilo koje odredbe ovih Uvjeta. Ništa u ovim Uvjetima nije namijenjeno da dodjeljuje prava ili pravna sredstva bilo kojoj osobi ili subjektu osim stranaka ovih Uvjeta.

16.13 Usklađenost sa zakonima

Svaka strana mora poštovati sve primjenjive zakone, propise i državne naredbe u vezi s izvršavanjem ovih Uvjeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone protiv korupcije, propise o kontroli izvoza, sankcije i zakone o zaštiti podataka. Korisnik je isključivo odgovoran za osiguravanje da njegova upotreba Usluge bude u skladu sa svim zakonima i profesionalnim propisima koji se primjenjuju na njegovu stomatološku praksu u njegovoj jurisdikciji.

16.14 Kumulativne pravne zaštite

Prava i pravni lijekovi predviđeni ovim Uvjetima su kumulativni i ne isključuju nijedna druga prava ili pravne lijekove dostupna prema zakonu, pravednosti ili na bilo koji drugi način.

16.15 Nema agencije

Ništa u ovim Uvjetima neće se tumačiti kao stvaranje partnerstva, zajedničkog ulaganja, franšize, agencijskog, fiducijarnog ili radnog odnosa između Pružatelja i Korisnika. Nijedna strana nema ovlasti obvezati drugu stranu ili preuzeti obveze u ime druge strane. Svaka strana djeluje kao neovisni subjekt i isključivo je odgovorna za svoje zaposlenike, agente i ugovaratelje.

17. Podaci o ugovornoj strani

Uslugu upravlja:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
WhatsApp: +421 944 063 272